Términos y Condiciones

1Descripción del servicio y planes disponibles

1.1 Detalles específicos de la mentoría 1:1 (solo Plan Premium)

2Naturaleza del contenido (carácter educativo)

• Todos los materiales (PDF, videos, sesiones en vivo, mensajes en comunidad) son educativos y no sustituyen diagnóstico, indicación, prescripción ni tratamiento médico.
• No existe relación médico-paciente entre Medicina Sabia y Accesible y los usuarios del Club.
• Las recomendaciones y protocolos son referencias académicas que deben ser adaptadas por el profesional, bajo su criterio clínico, normativa local y guías vigentes.
• Todos los documentos y contenidos incluirán el aviso: "Este material es solo educativo. No constituye diagnóstico, tratamiento ni guía clínica oficial. El uso indebido será responsabilidad exclusiva del profesional".
• No somos institución de educación formal: Medicina Sabia y Accesible no otorga títulos con validez oficial ni certificaciones habilitantes; expide únicamente constancias de participación sin efectos profesionales.
• No garantizamos ingresos: cualquier referencia a rentabilidad o ingresos es meramente descriptiva y no constituye garantía, pues depende de variables externas como experiencia, mercado y cumplimiento normativo del usuario.

3Responsabilidad del usuario

• El usuario es el único responsable de la atención clínica de sus pacientes y de cualquier actuación derivada del uso (o no) de la información del Club.
• Debe cumplir las leyes y normas sanitarias aplicables (consentimientos informados, habilitación del servicio, historia clínica, farmacovigilancia, etc.).
• Debe contar con póliza de responsabilidad civil profesional vigente.
• El acceso al Club queda condicionado a que el usuario declare y, cuando se le solicite, acredite la existencia de dicha póliza.
• El usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Medicina Sabia y Accesible, sus docentes y aliados frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la aplicación de la información del Club.
• El usuario no debe utilizar el Club para emergencias ni para resolver casos que requieran atención inmediata.

4Limitaciones de responsabilidad

Medicina Sabia y Accesible, sus docentes y aliados no serán responsables por:

• Condiciones preexistentes del paciente, materiales defectuosos o prácticas ajenas a nuestras recomendaciones.
• Resultados clínicos adversos, eventos de mala práctica o aplicación errónea de protocolos.
• Interrupciones o errores del servicio por causas de terceros o fuerza mayor.

5Propiedad intelectual y uso de materiales

• Todos los contenidos del Club (PDF, videos, grabaciones, presentaciones, plantillas, posts, etc.) son propiedad de Medicina Sabia y Accesible y/o de la Dra. María Camila Ospina.
• El acceso es personal e intransferible. Se prohíbe: copiar, distribuir, revender, publicar, subir a repositorios, reproducir, reenviar o poner a disposición de terceros sin autorización escrita de Medicina Sabia y Accesible.
• Medicina Sabia y Accesible podrá revocar el acceso y/o iniciar acciones legales ante distribución no autorizada o infracción de derechos de autor y marcas.
• Está prohibido grabar las llamadas, sesiones en vivo, asesorías o webinars. Todas las grabaciones, contenidos y materiales generados durante dichas actividades forman parte de la propiedad intelectual exclusiva de Medicina Sabia y Accesible.
• El incumplimiento de estas restricciones dará lugar a la terminación inmediata y definitiva de la suscripción sin reembolso, y facultará a Medicina Sabia y Accesible para reclamar una cláusula penal equivalente a USD $500 por cada infracción, sin perjuicio de las acciones legales civiles y penales que correspondan.
• Medicina Sabia y Accesible podrá incorporar marcas de agua personalizadas (nombre, documento, correo, huellas digitales) en los materiales. La aparición de dichas marcas en copias no autorizadas constituirá indicio grave de infracción.

6Suscripción, cobros, renovación y cancelación

• Precios: El precio vigente de la suscripción, y cualquier precio promocional para el primer período, se muestran en el momento de la compra (en la pantalla de suscripción de la aplicación o en el checkout del sitio web). Los precios pueden variar según la plataforma (App Store frente a sitio web) y según la región. Pueden aplicarse impuestos según jurisdicción.
• Promoción del primer período: Puede aplicar un precio promocional para el primer período, indicado al momento de la compra. Finalizado ese período, la suscripción continúa al precio vigente.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento, sin permanencia ni penalidad; el servicio se mantiene hasta el final del período ya pagado.
  • En iOS: el cobro y la gestión o cancelación se realizan a través de tu cuenta de App Store (Ajustes → Apple ID → Suscripciones).
  • En el sitio web: la gestión se realiza desde tu cuenta de Educed.
• Método de pago: en iOS, la compra se procesa mediante Apple App Store (compra dentro de la aplicación). En el sitio web, mediante los proveedores de pago disponibles (MercadoPago o dLocal).
• Revocatoria de cobros periódicos (Colombia): El usuario podrá revocar en cualquier momento su autorización de débito automático ante la pasarela o emisor. Si se cargan pagos luego de la revocatoria, podrá solicitar su reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el hecho.
• No hay reembolsos una vez se entregue contenido del mes (p. ej., acceso a grupo, PDF o mentoría 1:1).
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con aviso previo; los cambios regirán en la siguiente facturación.

7Política de reembolsos

• En Colombia, el usuario tendrá derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra en línea (Ley 1480 de 2011, art. 47), siempre que no haya accedido al contenido exclusivo (grupo, PDF, webinar o mentoría 1:1).
• En otros países aplicará la política de cancelación descrita en la cláusula 6.
• En las compras realizadas en iOS, las solicitudes de reembolso las gestiona Apple conforme a las políticas del App Store, no Medicina Sabia y Accesible.
• Tras el acceso al grupo, la descarga del PDF, el webinar o la realización de la mentoría 1:1 del mes, no aplica reembolso.
• Esto se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconozca tu legislación local de consumo para contenidos digitales.

8Datos personales, retención y seguridad

• Responsable del tratamiento: DRA MARIA CAMILA OSPINA RIOS SAS, NIT 901829403-2, domicilio principal en Medellín, Antioquia – Colombia, dirección CR 31 19 445, correo administrativo admin@medicinasabia.com.
• Recopilamos: nombre, correo, teléfono (WhatsApp), datos transaccionales (fecha/importe/estado), e identificadores técnicos (p. ej., IP/logs).
• No almacenamos datos de tarjetas. Esa información la trata exclusivamente la pasarela de pagos.
• Derechos sobre tus datos (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 – Colombia): acceso, actualización, rectificación y supresión; podrás ejercerlos escribiendo a admin@medicinasabia.com.

9Comunidad, confidencialidad y conducta

• El grupo de WhatsApp es un espacio privado y profesional.
• Queda prohibido: lenguaje ofensivo, publicidad no autorizada, spam, compartir casos sin anonimización, difamar o revelar información confidencial.
• Está prohibido publicar datos personales o sensibles de pacientes sin consentimiento. Medicina Sabia y Accesible podrá eliminar dicho contenido, bloquear al usuario e informar a las autoridades si corresponde.
• El usuario se compromete a no publicar quejas o reclamaciones en redes sociales ni en espacios públicos antes de agotar el canal oficial de PQRS (admin@medicinasabia.com).

10PQRS – Contacto oficial

Para peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS), y para cualquier requerimiento formal, el único canal oficial y obligatorio es:

El uso de este correo garantiza registro y trazabilidad. Mensajes por otros medios (WhatsApp, redes, llamadas) no se consideran PQRS formales.
Nos comprometemos a acusar recibo y responder en un plazo razonable (habitualmente dentro de 10 días hábiles).

11Jurisdicción y resolución de disputas

• Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia.
• Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de Medellín, Antioquia, domicilio principal de Medicina Sabia y Accesible.
• Antes de judicializar, las partes procurarán una solución directa vía admin@medicinasabia.com.

12Aceptación expresa (checkout)

Al confirmar la suscripción confirmas que:

• Aceptas estos T&C y la Política de Privacidad.
• Comprendes la naturaleza 100% educativa del Club y que no existe relación médico-paciente con Medicina Sabia y Accesible.
• Eres responsable de las decisiones clínicas con tus pacientes.
• No distribuirás los materiales ni grabarás sesiones sin autorización.
• Autorizas el cobro recurrente mensual por la pasarela de pagos.

13Contacto

14Elegibilidad y verificación

• El servicio está dirigido a profesionales de la salud (médicos, odontólogos, enfermeros/as, etc.) debidamente habilitados en su jurisdicción.
• El usuario declara bajo gravedad de juramento que cumple estas condiciones.
• Medicina Sabia y Accesible podrá solicitar y verificar documentos que acrediten identidad y habilitación profesional.
• Edad mínima: El servicio se ofrece únicamente a mayores de 18 años.